palvelu- ja peruutusehdot
Ilmoittautuminen
Kaikkiin ryhmiin ilmoittaudutaan sähköisesti. Ilmoittautuaksesi liikuntaryhmiin, sinun tulee rekisteröityä Kirppanoiden asiakkaaksi. Rekisteröityminen on maksutonta, eikä se sido mihinkään. Jos sinulla on ongelmia sähköisen ilmoittautumisen kanssa, otathan yhteyttä info@kirppanat.fi.
Viikkotunnit
Koko kauden kestäville viikkotunneille (yht. 12 krt / kausi) osallistutaan kausimaksulla, jonka voi maksaa tilisiirrolla tai liikuntaeduilla (Smartum, Edenred ja Epassi). Ilmoittautumisohjelma luo automaattisesti laskun ilmoittautumisen yhteydessä. Ilmoittautumisen voi peruuttaa veloituksetta neljä viikkoa ennen ryhmän alkua. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitetaan koko kausimaksu. Ryhmästä poisjääminen tai laskun maksamatta jättäminen eivät riitä peruutukseksi, vaan peruutus tulee aina tehdä kirjallisesti osoitteeseen info@kirppanat.fi.
Mikäli olet kiinnostunut tulemaan ensin tutustumiskäynnille kauden ensimmäisellä viikolla, voit laittaa sähköpostia info@kirppanat.fi. Huomioithan, että etusijalla ilmoittautumisessa ovat ne, jotka ilmoittautuvat heti koko kaudeksi.
Kurssit ja worshopit
Kursseille (kuten MamaPilates, BabyPilates ja BabyBarre) osallistutaan kurssimaksulla, jonka voi maksaa tilisiirrolla tai liikuntaeduilla (Smartum, Edenred ja Epassi). Saat laskun automaattisesti sähköpostiisi ilmoittautumisen jälkeen. Jos sinulle on tullut este kurssille osallistumiseen, ole hyvä ja ilmoita siitä sähköpostilla viimeistään 4 viikkoa ennen kurssin alkua. Kurssilta poisjääminen tai laskun maksamatta jättäminen eivät riitä peruutukseksi, vaan peruutus tulee aina tehdä kirjallisesti osoitteeseen info@kirppanat.fi. Tämän jälkeen tulleista peruutuksista peritään koko kurssimaksu. Peruutuskäytäntö johtuu pienestä ryhmäkoosta (keskustassa ryhmiin otetaan max. 7 osallistujaa) ja salivarausten peruutusehdoista. Mikäli olet estynyt osallistumaan kurssille tai workshoppiin, voit myydä paikkasi eteenpäin. Ilmoita tässä tapauksessa osallistujamuutoksesta sähköpostilla info@kirppanat.fi.
Maksaminen liikuntaseteleillä
Kaikkien ryhmien maksun voi hoitaa osittain tai kokonaan liikuntaeduilla: Smartum, Epassi ja Edenred. Mikäli maksat laskun osin tai kokonaan edellä mainituilla muilla maksuvälineillä, ilmoita asiasta ennen ensimmäistä tuntia sähköisellä lomakkeella. Ohjeet sähköisten saldojen käyttöön löytyvät samalta sivulta. Jos maksat paperisilla seteleillä, huomioithan, että jokaisessa setelissä tulee olla nimi selkeällä käsialalla kirjoitettuna ja mukaan tulee liittää erillinen lomake, josta käy ilmi, mitä laskua suoritus koskee. Osallistumismaksun voi maksaa myös osin laskulla ja osin edellä mainituilla maksuvälineillä. Tällöin erotus maksetaan tilille ja seteleiden määrä ilmoitetaan sähköisellä lomakkeella.
Maksumuistutukset
Mahdolliset maksumuistutukset lähetetään pääsääntöisesti sähköpostitse jäsenrekisteriin ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Pidäthän siis osoitteesi aina ajantasalla. Kaikkiin maksuhuomautuksiin lisätään maksuhuomautusmaksu (5 €). Jos laskua ei makseta, siirretään se perintätoimistolle perittäväksi.
Ryhmän peruuntuminen
Ryhmä voidaan perua, mikäli siihen ei ole ilmoittautunut tarpeeksi osallistujia. Ryhmän peruuntumisesta ilmoitetaan sähköpostitse tai tekstiviestillä. Ryhmän peruuntuessa osallistumismaksut palautetaan tilille. Mikäli ryhmä peruntuu viranomaismääräysten vuoksi kokonaan ennen kauden alkua, voidaan osallistumismaksut palauttaa tai asiakas voi hyödyntää maksun tulevan kausi- tai kurssimaksun maksamisessa. Mikäli osallistumismaksu on maksettu liikuntaseteleillä tai saldolla, ei maksua voida palauttaa, mutta maksun voi hyödyntää joustavasti tulevien osallistumismaksujen maksussa.
Yksittäisen tunnin peruuntuminen
Yksittäiset tunnit saattavat peruuntua ohjaajan sairastumisen tai salivuoron yllättävän peruuntumisen vuoksi. Asiasta tiedotetaan ko. ryhmän osallistujille joko sähköpostitse (jos tieto tulee hyvissä ajoin) tai tekstiviestillä. Ohjaajan sairastapauksissa pyrimme aina löytämään sijaisen. Mahdollisen poisjääneen kerran tilalle järjestetään korvaava kerta, yleensä jatkamalla kautta eteenpäin tai lomaviikolla. Jos korvaava kerta ei sovi, voi asiakas korvata poisjääneen tunnin myös jollain toisella tunnilla tai tuntitallenteen avulla.
Osallistujan poissaolo yksittäiseltä tunnilta
Viikkotunnit
Mikäli mahdollista, ilmoitathan omasta poissaolostasi etukäteen. Lomake poissaolosta ilmoittamiseen löytyy täältä. Voit varata korvaavan tunnin Jäsentieto-ohjelman kautta, eli samasta paikasta, josta ilmoittauduit varsinaiseen ryhmäänkin. Löydät korvaustuntien listan, kun valitset varauksen tyypiksi "korvaustunnit". Huomiothan, että korvaussysteemi on tarkoitettu satunnaisten poissaolojen, kuten sairastapausten korvaamiseen. Korvaamassa voi käydä max. 3 krt / kausi. Mikäli kyseessä on pidempiaikainen sairasloma, otathan yhteyttä. Poissaolot tulee korvata saman kauden aikana. Vapautamme lisää paikkoja korvaajille sitä mukaa, kun tunneille tulee peruutuksia, eli jos sopivaa tuntia ei ole heti vapaana, kannattaa ilmoittautua jonoon. Mikäli et löydä korvaustunneista sopivaa tuntia tai jos muuten haluat korvata poissaolon tekemällä treenin kotona, voit pyytää linkin ja salasanana videotallenteeseen sähköpostilla info@kirppanat.fi
Kurssit
Ilmoitathan poissaolosta mielellään edellisenä iltana klo 18 mennessä, jotta ehdimme ilmoittaa vapautuneesta paikasta sitä mahdollisesti jonottavalle. Lomake poissaolosta ilmoittamiseen löytyy täältä. Voit varata korvaavan tunnin online-palvelustamme. Löydät korvaustuntien listan, kun valitset ilmoittautumisen tyypiksi "korvaustunnit". Mikäli varauspalvelussa ei ole vapaana sopivaa korvaustuntia, voit ilmoittautua jonoon korvaaville tunneille. Laitamme tekstiviestiä, jos ko. tunnille tulee peruutuspaikka ja mahdut mukaan. Usein peruutuksia tulee edellisenä iltana. Korvaamassa voi käydä 6-kerran kurssien osalta max. 2 krt / kurssi. Aikaa poissaolojen korvaamiseen on 1 kk poissaolon jälkeen. Mikäli poissaolo on kauden lopussa, tulee poissalo korvata saman kauden aikana, vaikka kautta olisi jäljellä alle 1 kk. Jos et ehdi käydä korvaamassa tuntia paikan päällä, voit pyytää käyttöösi tuntitellenteen. Huomiothan, että korvaussysteemi on tarkoitettu satunnaisten poissaolojen, kuten sairastapausten korvaamiseen. Mikäli kyseessä on pidempiaikainen sairasloma, otathan yhteyttä. Mikäli et löydä korvaustunneista sopivaa tuntia tai jos muuten haluat korvata poissaolon tekemällä treenin kotona, voit pyytää linkin ja salasanana videotallenteeseen sähköpostilla info@kirppanat.fi
Ryhmän vaihto
Ryhmää on mahdollista vaihtaa kesken kauden, jos ko. ryhmässä on tilaa. Tiedustele asiasta info@kirppanat.fi.
Tuntien pitäminen mahdollisten kokoontumisrajoitusten aikana
Mikäli jossain vaiheessa kautta tulee tilanne, etteivät ryhmät voi kokoontua salissa, pidetään tunnit etäyhteyden kautta tai mahdollisuuksien mukaan ulkona (esim. perheryhmärt). Etätunnille osallistuminen ei edellytä muuta, kuin toimivan nettiyhteyden. Tuntien pitäminen etänä tai ulkona ei oikeuta kurssi- tai kausimaksun palautukseen, maksun osittaiseen hyvitykseen tai kertojen siirtämiseen seuraavalle kaudelle.
Vakuutukset
Kirppanat ei ole ole vakuuttanut liikuntaryhmiin osallistuvia yhteisesti, joten huolehdithan omista vakuutuksistasi.
